Leverans
Följande gäller för leverans inom Sverige. För leverans utanför Sverige, vänligen kontakta oss på info@bogaarddesign.com.
Alla våra möbler levereras inom 2-4 veckor. Beroende på produkt levereras varan hem till dig som kund eller som uthämtning hos ombud. Levereras varan hem till dig meddelar vi via mail eller telefon och via ombud meddelas du genom mail. Frakt tillkommer och varierar beroende på varans storlek. Kostnaden är specifierad under respektive möbel. Samtliga priser är baserade på transport till landfasta destinationer.
Leveransförseningar
Om leveransförseningar eller avvikelse uppstår utifrån din preliminära leveransvecka meddelar vi dig via e-post eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.
Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på telefon 0703990392 eller via e-post till info@bogaarddesign.com.
Transportskador
Kontrollera alltid varan vid leverans. Avvikelser, det vill säga godsskada, emballageskada eller saknat kolli noteras på frakthandlingen/handscannern och signeras av chaufför och mottagare. Samma sak gäller vid hämtning av paket/gods hos paketombud/godsterminal. Anmälan ska göras omgående till vår kundtjänst på tel. 0703990392 eller via e-post till info@bogaarddesign.com.
Om skadan upptäcks vid uppackning ska det anmälas till Bogaarddesigns kundtjänst senast inom fem dagar från mottagandet. För att göra reklamationen så snabb och smidig som möjligt rekommenderar vi att ta bilder av den skadade varan och skicka till info@bogaarddesign.com. Observera att varorna inte får användas innan reklamationsärendet är slutfört och att emballaget sparas för eventuell besiktning.
Garanti och reklamation
I enlighet med konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt, avseende produktfel. Under förutsättningen att alla skötselråd följs och att en normal aktsamhet iakttagits. Du kan underlätta din reklamation genom att dokumentera ev. synliga skador/förändringar med bilder. Vid godkänd reklamation står Bogaarddesign för returfrakten och i de fall reklamation inte godkänns faktureras fraktkostnaden till dig som kund i efterhand.
Anmälan av en reklamation sker genom att kontakta oss på info@bogaarddesign.com. Garantin omfattar alla eventuella funktions-, material- och fabrikationsfel på de produkter hos Bogaarddesign som du köper för privat bruk. Garantin gäller från och med att du mottar din möbel.
Ångerrätt - distanshandel
Om din vara av någon anledning inte lever upp till dina förväntningar har du alltid rätt att returnera den. Vid köp i vår webbutik eller via telefon/mail gäller distanshandelslagen vilket innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan.
När du skickar tillbaka varan måste den vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadd. Spara originalemballage för retur. När du utnyttjar ångerrätten står du som kund för returfrakten och om du kastar emballaget när du har packat upp varan, förlorar du möjligheten att returnera möbeln inom 14 dagar, tänk därför på att alltid spara det tills du vet om du vill behålla möbeln eller inte.
Vill du returnera din order kontaktar du vår kundservice på info@bogaarddesign.com så bokar vi returfrakt åt dig.
Mindre försändelser - DHL Servicepoint: 195 kr
Större försändelser och möbler - Bogaarddesigns valda transportbolag: 595 kr.
Hantering av personuppgifter
För att vi ska kunna leverera våra möbler och med så hög service och kvalitet som möjligt är korrekta och relevanta personuppgifter ett måste. Vi behandlar dina personuppgifter med största respekt och använder dem endast för avsedda ändamål. Vi säljer aldrig vidare dina uppgifter och delar dem endast med de partners vi använder för att fullgöra våra åtaganden mot dig som kund, exempelvis transportörer och betalleverantörer.
Deras rättigheter till uppgifterna är i sin tur begränsade till att fullgöra sitt åtagande mot dig som kund.
Betalning sker alltid genom säkra och etablerade betallösningar från erkända leverantörer. När du genomför ett köp på Bogaarddesign godkänner du att vi hanterar dina personuppgifter. Du har alltid rätt att få information kring vilka personuppgifter vi hanterar samt få dem ändrade eller borttagna. Kontakta oss på info@bogaarddesign.com så hjälper vi dig.
Cookies
Vi använder oss av cookies på vår webbsida för att ge dig som användare en så bra upplevelse som möjligt. En cookie är en textfil som sparas på din dator och som innehåller en viss mängd information för att underlätta för dig på vår webbplats. Det ger dig till exempel tillgång till olika funktioner och håller reda på vad som finns i varukorgen.
